原創(chuàng)2014-03-25小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

蘇州某企業(yè)ITIL培訓成功舉辦

發(fā)布時間：2014.03.25

艾威ITIL認證培訓一直以來獲得受訓企業(yè)的高度認可，此次上海艾威培訓又一次進入蘇州工業(yè)園區(qū)，為蘇州某數(shù)據(jù)庫中心提供了一期2天的ITIL實戰(zhàn)培訓課程。艾威深入研究ITIL標準與IT服務管理在企業(yè)實際應用，并形成ITIL在各個行業(yè)、領(lǐng)域中的技術(shù)文檔。此次課程中結(jié)合ITIL服務戰(zhàn)略、ITIL服務設計、ITIL服務運營、ITIL服務轉(zhuǎn)換、ITIL持續(xù)服務改進對該數(shù)據(jù)中心的ITIL實施進行了深入的講解。
該數(shù)據(jù)中心有多年的ITIL實施經(jīng)驗，學員來自于設備運營管理部、云計算市場營銷部、運價算設備管理部、項目管理部、運營中心實施顧問。他們有過幾年的IT服務管理運維經(jīng)驗，學員們更關(guān)注于ITIL在本企業(yè)的更好落地。艾威的ITIL培訓講師具有12年以上的IT服務管理經(jīng)驗，6年ITIL培訓經(jīng)驗，也是國內(nèi)早期的IT服務管理實施專家，艾威的企業(yè)ITIL培訓完全采用實戰(zhàn)加案例的方式進行，力爭在我們的ITIL培訓課程中能夠解答企業(yè)在ITIL管理過程中碰到的問題。IT服務管理發(fā)展至今，他已不僅僅局限于IT技術(shù)人員的學習，在HR、銷售、市場等部門人員的學習，目前的市場競爭也從單純的產(chǎn)品價值銷售，轉(zhuǎn)向以市場為導向，以服務為根本的解決方案的競爭。也就是說IT服務管理的價值在于將流程、人員、工具進行充分整合，以服務于廣大客戶。

我們的培訓更加偏向于用實際的案例講解26個ITIL知識領(lǐng)域，并采用互動的授課方式與學員咱開各個部門實際運營中碰到的問題。艾威培訓講師借助于幾個行業(yè)（金融銀行業(yè)、數(shù)據(jù)中心、汽車行業(yè)），十幾家公司的ITIL_佳管理實踐經(jīng)驗，我們通過案例學習體會服務是種體驗，是種結(jié)果，服務的過程中只要有一個環(huán)節(jié)出了問題，將使整個服務失敗。使服務人員明白服務是種體驗，一旦體驗者不舒服，很快將導致不滿；如何應對用戶不滿的情緒，也就是問題管理，解決問題的過程就稱之為變更管理。課程中大量的實際案例的討論與學習，皆在使學員們了解26個ITIL服務管理流程的重要作用及用戶體驗的重要作用，
通過此次蘇州某數(shù)據(jù)中心ITIL_佳實踐培訓，學員們更加深入的了解IT服務管理流程在實際工作中的重要作用，也積極主動地參與流程該進與優(yōu)化當中。艾威培訓感謝該企業(yè)培訓組織者給予的幫助，也感謝ITIL培訓學員的積極參與與互動交流。

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構(gòu),設有4大分校，數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術(shù)培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產(chǎn)品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務。
　　艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務供應商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權(quán)的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓機構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓機構(gòu)，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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