數(shù)字化人才18大能力 > ITIL4體系

ITIL4
400-888-5228

ITIL4認(rèn)證體系

改進(jìn)IT運(yùn)營(yíng)效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)力支撐。IT經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展必備。

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” 。它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。 有效地運(yùn)用這套方法論，可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效力。 ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011，目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件下（云計(jì)算, Serverless, 軟件定義網(wǎng)絡(luò)SDN, 人工智能，大數(shù)據(jù)等)信息和技術(shù)如何創(chuàng)造更大價(jià)值；IT、數(shù)字化如何關(guān)注業(yè)務(wù)部門客戶體驗(yàn)，服務(wù)管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無(wú)縫銜接；在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，如何塑造和剪裁合適的IT管理策略，提供系統(tǒng)的實(shí)用指南。 ITIL4將IT服務(wù)管理延申擴(kuò)展至客戶體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實(shí)踐，例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4體系的全局框架

ITIL4的認(rèn)證路線分為三條路徑，從最底層ITIL4 Foundation基礎(chǔ)級(jí)開始。

ITIL4專業(yè)級(jí)分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實(shí)踐經(jīng)理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個(gè)方向。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專家/職業(yè)經(jīng)理人（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的 IT 項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）認(rèn)識(shí)到 ITIL 的價(jià)值，不僅適用于 IT 運(yùn)營(yíng)，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為 ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL實(shí)踐經(jīng)理（ITIL PM）是為那些想要證明和驗(yàn)證他們?cè)谔囟▽?shí)踐領(lǐng)域的技能的專業(yè)人士設(shè)計(jì)的。旨在驗(yàn)證尋求建立良好的跨實(shí)踐協(xié)作和有效的服務(wù)價(jià)值流的專業(yè)人員的技能和知識(shí)。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號(hào)，候選人員必須完成每個(gè)路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個(gè)路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱號(hào)，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個(gè)實(shí)踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個(gè)路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級(jí)別為ITIL的最高級(jí)別證書，已于2023年4月10日正式上線。認(rèn)證申請(qǐng)不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時(shí)獲得MP+SL+PM），通過后會(huì)自動(dòng)獲得。

舉例說明：

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動(dòng)獲得ITIL 4 MASTER證書。

ITIL4 Managing Professional（管理專家/職業(yè)經(jīng)理人）對(duì)應(yīng)的4門課程如下：

ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專業(yè)級(jí)：創(chuàng)造、交付和支持）

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專業(yè)級(jí)-推動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值）

ITIL4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專業(yè)級(jí)–高速IT）

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者）對(duì)應(yīng)的2門課程如下：

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)

ITIL4 Practice Manger（實(shí)踐經(jīng)理）對(duì)應(yīng)的課程如下：

ITIL4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專業(yè)級(jí)-監(jiān)控、支持和履行）

ITIL4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專業(yè)級(jí)-計(jì)劃，實(shí)施和控制）

ITIL4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專業(yè)級(jí)-協(xié)作，保證和改進(jìn)）

（目前僅MSF開放考試認(rèn)證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）

考試難不難？通過率怎么樣？哪項(xiàng)證書含金量最高？

我適合考哪項(xiàng)ITIL4認(rèn)證？ 立即咨詢

ITIL4學(xué)什么？怎么學(xué)？

ITIL4體系最重要的核心：34個(gè)IT管理實(shí)踐工具

ITIL4學(xué)習(xí)資料大放送 限量，送完為止

艾威ITIL4培訓(xùn)開班計(jì)劃

直播+面授+內(nèi)訓(xùn)，多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式

0元試學(xué)，先體驗(yàn)，再報(bào)名

ITIL4培訓(xùn)課程，老師講得怎么樣？ 領(lǐng)取試聽賬號(hào)

ITIL4認(rèn)證體系· 考試說明選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)IT管理認(rèn)證考試，獲取IT管理權(quán)威認(rèn)證證書

ITIL4 Foundation
IT管理（基礎(chǔ)級(jí)）
ITIL4 CDS
IT管理專家級(jí)：創(chuàng)造、交付和支持
ITIL4 DPI
IT管理專家級(jí)：指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）
考試時(shí)間隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）
考試語(yǔ)言中文/英文，任選中文/英文，任選中文/英文，任選
考試形式機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）
報(bào)考要求無(wú)特別要求，只要是從事IT的人員均可參加ITIL認(rèn)證需具備ITIL Foundation 證書需具備ITIL Foundation 證書
考試時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)90分鐘90分鐘
考試題型40道單項(xiàng)選擇題（答對(duì)26題即可通過）40道單項(xiàng)選擇題（答對(duì)28題即可通過）40道單項(xiàng)選擇題（答對(duì)28題即可通過）
證書申請(qǐng)考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書樣本，如下:
考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書樣本，如下:
考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家
證書樣本，如下:
證書維護(hù)三年有效期三年有效期三年有效期
ITIL4專家級(jí)：高速IT認(rèn)證
ITIL4 DITS領(lǐng)導(dǎo)者：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略
ITIL4 DSV專家級(jí)：驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）PeopleCert（AXELOS）
考試時(shí)間隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）
考試語(yǔ)言中文/英文，任選英文中文/英文，任選
考試形式機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）
報(bào)考要求具備ITIL Foundation 證書具備ITIL Foundation 證書具備ITIL Foundation 證書
考試時(shí)長(zhǎng)90分鐘60分鐘90分鐘
考試題型40道單項(xiàng)選擇題（答對(duì)28題即可通過）30道選擇題（答對(duì)21題即通過,21/30,70%）40道單項(xiàng)選擇題（答對(duì)28題即通過）
證書申請(qǐng)考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。
考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。
考試完成后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書維護(hù)三年有效期三年有效期三年有效期
ITIL4認(rèn)證體系·考試報(bào)名 我要報(bào)名

艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時(shí)代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，考證書、評(píng)職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國(guó)際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國(guó)際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識(shí)體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營(yíng)”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對(duì)數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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