數字化人才18大能力 > ITIL4體系

ITIL4
400-888-5228

ITIL4認證體系

改進(jìn)IT運營(yíng)效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量,為數字化轉型提供強力支撐。IT經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展必備。

ITIL的英文全稱(chēng)是“Information Technology Infrastructure Library” 。它是指導企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。 有效地運用這套方法論,可以提高企業(yè)運營(yíng)的效率和效力。 ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011,目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數字化轉型過(guò)程中、新興技術(shù)條件下(云計算, Serverless, 軟件定義網(wǎng)絡(luò )SDN, 人工智能,大數據等)信息和技術(shù)如何創(chuàng )造更大價(jià)值;IT、數字化如何關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)客戶(hù)體驗,服務(wù)管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無(wú)縫銜接;在日益復雜的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境下,如何塑造和剪裁合適的IT管理策略,提供系統的實(shí)用指南。 ITIL4將IT服務(wù)管理延申擴展至客戶(hù)體驗,價(jià)值流和數字化轉型等方面,與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當今盛行的IT管理最佳實(shí)踐,例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4體系的全局框架

ITIL4的認證路線(xiàn)分為三條路徑,從最底層ITIL4 Foundation基礎級開(kāi)始。

ITIL4專(zhuān)業(yè)級分為ITIL管理專(zhuān)業(yè)人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)、ITIL戰略領(lǐng)導者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)以及ITIL實(shí)踐經(jīng)理ITIL Practice Manger(ITIL PM)3個(gè)方向。它們旨在為最終學(xué)習者提供服務(wù)管理和 IT 戰略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內容,以支持他們的學(xué)習歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專(zhuān)家/職業(yè)經(jīng)理人(ITIL MP面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數字團隊中的 IT 從業(yè)人員。管理專(zhuān)業(yè)人員(MP)模塊提供有關(guān)如何運行成功的 IT 項目,團隊和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識。

ITIL戰略領(lǐng)導者(ITIL SL認識到 ITIL 的價(jià)值,不僅適用于 IT 運營(yíng),還適用于所有數字化服務(wù)。成為 ITIL戰略領(lǐng)導者(ITIL SL)表明,專(zhuān)業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導業(yè)務(wù)戰略。

ITIL實(shí)踐經(jīng)理(ITIL PM是為那些想要證明和驗證他們在特定實(shí)踐領(lǐng)域的技能的專(zhuān)業(yè)人士設計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實(shí)踐協(xié)作和有效的服務(wù)價(jià)值流的專(zhuān)業(yè)人員的技能和知識。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱(chēng)號,候選人員必須完成每個(gè)路徑中的所有模塊,ITIL DPI是MP和SL兩個(gè)路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱(chēng)號,候選人員必須完成 MSF(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任選其中5個(gè)實(shí)踐子模塊)以及CDS模塊,ITIL CDS是MP和PM兩個(gè)路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER(ITIL大師)級別為ITIL的最高級別證書(shū),已于2023年4月10日正式上線(xiàn)。認證申請不再需要寫(xiě)論文和答辯,只需按要求完成所有考試(即同時(shí)獲得MP+SL+PM),通過(guò)后會(huì )自動(dòng)獲得。

舉例說(shuō)明:

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書(shū),只需要再考一門(mén)新出的Monitor, Support & Fulfil監控、支持和履行組合模塊考試,通過(guò)后便可自動(dòng)獲得ITIL 4 MASTER證書(shū)。

ITIL4 Managing Professional(管理專(zhuān)家/職業(yè)經(jīng)理人)對應的4門(mén)課程如下:

ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級:創(chuàng )造、交付和支持)

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級-推動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值)

ITIL4 Specialist High Velocity IT(ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級–高速I(mǎi)T)

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進(jìn))

ITIL4 Strategist Leader(戰略領(lǐng)導者)對應的2門(mén)課程如下:

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進(jìn))

ITIL4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL?4數字化領(lǐng)導與戰略)

ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)對應的課程如下:

ITIL4 Specialist Monitor, Support & Fulfil (ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級-監控、支持和履行)

ITIL4 Specialist Plan, Implement & Control (ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級-計劃,實(shí)施和控制)

ITIL4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove(ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級-協(xié)作,保證和改進(jìn))

(目前僅MSF開(kāi)放考試認證,其余暫未推出,待官方陸續通知)

考試難不難?通過(guò)率怎么樣?哪項證書(shū)含金量最高?

我適合考哪項ITIL4認證? 立即咨詢(xún)

ITIL4學(xué)什么?怎么學(xué)?

ITIL4體系最重要的核心:34個(gè)IT管理實(shí)踐工具

ITIL4學(xué)習資料大放送 限量,送完為止

艾威ITIL4培訓開(kāi)班計劃

直播+面授+內訓,多樣化的學(xué)習培訓方式

  • 2024-07-27 ITIL4Foundation互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-08-03 ITILDSV互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-08-31 ITILHVIT互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-10-06 ITILMSF互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-11-09 ITILDITS互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-12-14 ITILCDS互動(dòng)直播班 剩余63 立即報名
  • 2024-08-24 ITIL4Foundation互動(dòng)直播班 剩余138 立即報名
  • 2024-10-26 ITIL4Foundation互動(dòng)直播班 剩余245 立即報名

0元試學(xué),先體驗,再報名

ITIL4培訓課程,老師講得怎么樣? 領(lǐng)取試聽(tīng)賬號

ITIL4認證體系· 考試說(shuō)明選擇一項或多項IT管理認證考試,獲取IT管理權威認證證書(shū)

ITIL4 Foundation
IT管理(基礎級)
ITIL4 CDS
IT管理專(zhuān)家級:創(chuàng )造、交付和支持
ITIL4 DPI
IT管理專(zhuān)家級:指導、計劃和改進(jìn)
頒證機構PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)
考試時(shí)間隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)
考試語(yǔ)言中文/英文,任選中文/英文,任選中文/英文,任選
考試形式機考(遠程攝像頭督考)機考(遠程攝像頭督考)機考(遠程攝像頭督考)
報考要求無(wú)特別要求,只要是從事IT的人員均可參加ITIL認證需具備ITIL Foundation 證書(shū)需具備ITIL Foundation 證書(shū)
考試時(shí)長(cháng)1小時(shí)90分鐘90分鐘
考試題型40道單項選擇題(答對26題即可通過(guò))40道單項選擇題(答對28題即可通過(guò))40道單項選擇題(答對28題即可通過(guò))
證書(shū)申請考試完成后當場(chǎng)出成績(jì),1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書(shū)樣本,如下:
考試完成后當場(chǎng)出成績(jì)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書(shū)樣本,如下:
考試完成后當場(chǎng)出成績(jì)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家
證書(shū)樣本,如下:
證書(shū)維護三年有效期三年有效期三年有效期
ITIL4專(zhuān)家級:高速I(mǎi)T認證
ITIL4 DITS領(lǐng)導者:數字化領(lǐng)導與戰略
ITIL4 DSV專(zhuān)家級:驅動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值
頒證機構PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)
考試時(shí)間隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)
考試語(yǔ)言中文/英文,任選英文中文/英文,任選
考試形式機考(遠程攝像頭督考)機考(遠程攝像頭督考)機考(遠程攝像頭督考)
報考要求具備ITIL Foundation 證書(shū)具備ITIL Foundation 證書(shū)具備ITIL Foundation 證書(shū)
考試時(shí)長(cháng)90分鐘60分鐘90分鐘
考試題型40道單項選擇題(答對28題即可通過(guò))30道選擇題(答對21題即通過(guò),21/30,70%)40道單項選擇題(答對28題即通過(guò))
證書(shū)申請考試完成后當場(chǎng)出成績(jì)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家。
考試完成后當場(chǎng)出成績(jì)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家。
考試完成后當場(chǎng)出成績(jì)。1-2個(gè)工作日可以下載電子證書(shū),紙質(zhì)的證書(shū)在45天左右到達艾威考試中心,到時(shí)艾威快遞給到大家。
證書(shū)維護三年有效期三年有效期三年有效期
ITIL4認證體系·考試報名 我要報名

艾威數字化人才培訓中心

培養新時(shí)代“數字化”關(guān)鍵人才,定制綜合培訓方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認證培訓經(jīng)驗,考證書(shū)、評職稱(chēng)、職業(yè)規劃、能力提升,我們以培養數字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權威廠(chǎng)商授權資質(zhì),引入國際前沿數字化技術(shù)與知識體系,為學(xué)員提供正規課程培訓
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運營(yíng)”、“數字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力,幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數字化管理與技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)人才
  • 艾威數字化人才培訓中心,針對數字化人才的18大能力提供完整的培訓方案,從思維養成、實(shí)踐與工具以及認證備考3大模塊出發(fā),全面提升職場(chǎng)競爭力。
數字化人才18大能力課程 ? 查看近期課程開(kāi)班計劃 ?

Statement : PRINCE2?/ITIL?/P3O?/MSP?/MoP? is a registered trademark of AXELOS? Limited, used under permission of AXELOS? Limited. The Swirl logo? is a trademark of AXELOS? Limited, used under permission of AXELOS? Limited. All rights reserved.