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ITIL4 Foundation
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ITIL4Foundation證書含金量高嗎？

ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011，目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件下（云計算，人工智能，大數(shù)據(jù)等)信息和技術(shù)如何創(chuàng)造更大價值；IT、數(shù)字化如何關(guān)注業(yè)務(wù)部門客戶體驗，服務(wù)管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無縫銜接；在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，如何塑造和剪裁合適的IT管理策略，提供系統(tǒng)的實用指南。

ITIL4將IT服務(wù)管理延申擴(kuò)展至客戶體驗，價值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理實踐，例如精益、敏捷和DevOps。

  • 全面的知識體系ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的一個全面的知識體系
  • 高度兼容其他體系ITIL4與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容；ITIL4與COBIT形成“互補(bǔ)”，是IT中高級管理者都要用到的“兩個框架”
  • 數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持
  • 實用性強(qiáng)ITIL4非常容易落地

Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是 ITIL 4 的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù),該認(rèn)證鼓勵使用價值流思維方式，提高持續(xù)改進(jìn)的重要性。

ITIL?4的認(rèn)證路線分為三條路徑，從最底層ITIL?4 Foundation基礎(chǔ)級開始。

ITIL?4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實踐經(jīng)理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個方向。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專家/職業(yè)經(jīng)理人（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的 IT 項目，團(tuán)隊和工作流的實用和技術(shù)知識。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）認(rèn)識到 ITIL 的價值，不僅適用于 IT 運(yùn)營，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為 ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL實踐經(jīng)理（ITIL PM）是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領(lǐng)域的技能的專業(yè)人士設(shè)計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協(xié)作和有效的服務(wù)價值流的專業(yè)人員的技能和知識。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱號，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個實踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的最高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認(rèn)證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時獲得MP+SL+PM），通過后會自動獲得。

舉例說明：

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。

ITIL?4 Managing Professional（管理專家/職業(yè)經(jīng)理人）對應(yīng)的4門課程如下：

ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專業(yè)級：創(chuàng)造、交付和支持）

ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專業(yè)級-推動利益相關(guān)者價值）

ITIL?4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專業(yè)級–高速IT）

ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計劃&改進(jìn))

ITIL?4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者）對應(yīng)的2門課程如下：

ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計劃&改進(jìn))

ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)

ITIL?4 Practice Manger（實踐經(jīng)理）對應(yīng)的課程如下：

ITIL?4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專業(yè)級-監(jiān)控、支持和履行）

ITIL?4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專業(yè)級-計劃，實施和控制）

ITIL?4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專業(yè)級-協(xié)作，保證和改進(jìn)）

（目前僅MSF開放考試認(rèn)證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）

ITIL4Foundation認(rèn)證的價值
為什么要學(xué)ITIL4Foundation？ITIL4Foundation對職業(yè)發(fā)展有何幫助？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理。

  • “第四次工業(yè)革命”我們正處在一個前所未有的變革時代，也稱“第四次工業(yè)革命”，這個時代創(chuàng)造了一個節(jié)奏越來越快、越來越復(fù)雜的環(huán)境，要求組織更加敏捷，以更好地順應(yīng)時勢開展業(yè)務(wù)，并時刻準(zhǔn)備好更換新的工作方式以取得成功。ITIL4框架有助于組織聯(lián)系和協(xié)調(diào)不同的挑戰(zhàn)。ITIL4推動IT行業(yè)向前發(fā)展。
  • 企業(yè)對IT的“要求”ITIL已經(jīng)成為公司或組織實際使用的標(biāo)準(zhǔn)，越來越多的企業(yè)開始要求全體人員具體ITIL Foundation認(rèn)證，尤其是專業(yè)IT人員、具體IT管理者、IT經(jīng)理人或IT戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者等。
  • IT管理“百科全書”ITIL認(rèn)證專家素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認(rèn)證已成為全球IT行業(yè)搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑，也是分享全球IT管理實踐的有效捷徑。
  • 個人競爭力ITIL證書，讓IT經(jīng)理人擁有更好的職業(yè)發(fā)展前景。ITIL資格認(rèn)證，對眾多IT企業(yè)及實施信息化戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)的IT從業(yè)人員而言，將是一份重要的“能力證明"。學(xué)完Foundation后，可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)ITIL4的5門中級課程，獲得進(jìn)一步提升

ITIL與COBIT“雙劍合璧”
是IT中高級管理者都用得上的“兩大框架”

在全球信息化管理發(fā)展的大趨勢中，COBIT?與ITIL?兩者常常一起使用，可以為有效管理信息化提供全面落地的指導(dǎo)，為企業(yè)帶來更好地IT收益。這“兩個框架”值得每個IT管理者（尤其是CIO們）學(xué)習(xí)參考，可以少走很多彎路。

ITIL對企業(yè)的收益和價值

  • 推動企業(yè)戰(zhàn)略ITIL4提供面向未來的數(shù)字化服務(wù)方式，以確保您的IT流程能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷升級。
  • 滿足客戶需求ITIL4為服務(wù)提供方提供清晰的能力模型，以便與客戶共同創(chuàng)造價值，專注開展以人為中心的設(shè)計。為客戶提供卓越的定制化服務(wù)。
  • 提高企業(yè)效率ITIL4將價值流與大家的共同目標(biāo)聯(lián)系起來，既杜絕了浪費(fèi)又改進(jìn)了結(jié)果。此外還優(yōu)化了自動化，降低了復(fù)雜性，改進(jìn)了流程，即使服務(wù)需求增加，也能維持治理狀態(tài)。
  • 培養(yǎng)常勝團(tuán)隊確保您的團(tuán)隊持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)與突破性任務(wù)，以帶領(lǐng)您的組織更上一層樓。
  • 提升員工技能提升員工技能，讓員工切實享受改進(jìn)的IT服務(wù)和更多地參與轉(zhuǎn)型變革所帶來的福利。
  • 數(shù)字化變革ITIL4超越之前的版本，可為您的團(tuán)隊提供實用指導(dǎo)和工具，鼓勵按照企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略采用新流程。

ITIL對個人的收益和價值

  • 適應(yīng)新技術(shù)
    ITIL4降低了在您所在組織的當(dāng)前技能水平上應(yīng)用不斷發(fā)展的技術(shù)實踐與先進(jìn)技術(shù)（如云、自動化與人工智能）的難度。
  • 保持領(lǐng)先地位
    ITIL4整合了敏捷、DevOps和精益(Lean)等工作實踐，以及云、自動化和高級分析等技術(shù)實踐與技術(shù)，確保始終為從業(yè)者提供整個 IT 職能領(lǐng)域的前沿實踐方法。
  • 降低風(fēng)險并改進(jìn)發(fā)布成功率ITIL4通過整體方法和通用語言協(xié)助營造透明且相互協(xié)作的文化，以改進(jìn)團(tuán)隊之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，減少停機(jī)時間。
  • 提高敏捷性
    ITIL4通過一套清晰的指導(dǎo)原則和靈活的工作實踐，讓相關(guān)組織和個人具備了在外部壓力下執(zhí)行配置和重新配置的能力。
  • 增長知識，提高技能學(xué)習(xí)全球認(rèn)可的ITSM 通用語言。90% 的考生表示 ITIL 顯著提升了其專業(yè) IT 技能。
  • 改善數(shù)字化職業(yè)生涯在簡歷中添加ITIL4認(rèn)證，提高您的薪資期望值。ITIL 在 2019年高薪 IT 認(rèn)證中位列第 7。
ITIL4Foundation證書申請與維護(hù)
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert（AXELOS?）
獲取證書方式參加并通過ITIL4Foundation認(rèn)證考試 （點(diǎn)擊了解考試詳情>>）
證書申請與維護(hù)

考試完成后3-5個工作日出成績并下載電子證書，紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。

證書三年有效。 證書維持方式：
路徑1 |在更新日期之前重新考試
路徑2 |在更新日期之前參加認(rèn)證系列中的高級別證書認(rèn)證。
路徑3 |通過MyAxelos會員平臺收集和記錄職業(yè)發(fā)展點(diǎn)數(shù)。連續(xù)3年，每年20個持續(xù)專業(yè)發(fā)展點(diǎn)，涵蓋不同類別的持續(xù)專業(yè)發(fā)展

免費(fèi)獲取續(xù)證所需學(xué)分 點(diǎn)擊前往參加艾威小課堂·直播活動（PDU/CDU/CPE/SEU)
(小艾老師帶你全方位了解證書維護(hù)，免費(fèi)加入課件觀看如何續(xù)證>>)

ITIL4 Foundation證書續(xù)證常見問題

問：從2023年1月開始，哪些認(rèn)證將發(fā)布更新日期（需要續(xù)證）？

答：從2023年1月起，下面列出的全球_佳實踐認(rèn)證將在授予日期三年后需要續(xù)證。選擇在授予日期后3年內(nèi)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人名冊(SCR ),但他們的記錄中將添加一條注釋，以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。

  1. ITIL系列：所有ITIL? 4認(rèn)證
  2. 項目、項目集、項目組合管理系列：PRINCE2, PRINCE2 Agile, MoR?, MSP, MoV?, MoP, P3O
  3. AgileSHIFT系列：所有AgileSHIFT?認(rèn)證
  4. RESILIA系列：所有RESILIA?認(rèn)證

問：2023年1月前認(rèn)證的考生需要續(xù)證嗎？

答：所有獲得相關(guān)全球_佳實踐認(rèn)證的申請人都可以選擇續(xù)證，這意味著:

  1. 如果您在2020年6月30日前獲得認(rèn)證:無論您_初的授予日期是什么，您都可以在2023年7月1日之前選擇更新您的認(rèn)證。
  2. 如果您在2020年6月之后獲得認(rèn)證:您可以選擇在_初授予日期后的3年內(nèi)更新您的認(rèn)證。
    您的續(xù)訂日期可在您的PeopleCert帳戶中查看。

選擇在授予日期后3年內(nèi)(或2023年7月1日之前，對于在2020年6月期間或之前獲得認(rèn)證的申請人)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人登記冊(SCR ),但將在他們的記錄中添加一條注釋，以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。

問：3年后重新認(rèn)證是否適用于ITIL v3系列，如ITIL OSA，ITIL Expert？

答：認(rèn)證證書更新要求不適用于ITIL V3認(rèn)證。

問：申請人是否必須重新參加所有的ITIL 4 MP 專家級考試才能保持他們的MP專家的資格？

答：如果您有來自同一認(rèn)證系列(如ITIL 4)的多個證書，它們將共享同一個更新日期，即_近一次考試后的3年。

例如，如果您在2021年1月1日參加了ITIL Foundation基礎(chǔ)課程，在2022年1月1日參加了ITIL CDS專家級:創(chuàng)建、交付和支持課程，那么您的兩個ITIL證書的續(xù)訂日期都將是2025年1月1日。

問：PeopleCert認(rèn)證是否只需通過獲得任何其他PeopleCert認(rèn)證就可以更新？

答：要續(xù)證的認(rèn)證，您可以選擇相同的認(rèn)證系列。ITIL 4認(rèn)證不會通過獲得PRINCE2認(rèn)證來更新，但可以通過參加任何其他ITIL 4認(rèn)證來更新，例如ITIL 4 CDS 專家級:創(chuàng)建、交付和支持。

認(rèn)證系列如下:

  1. ITIL系列：所有ITIL? 4認(rèn)證
  2. 項目、項目集、項目組合管理系列：PRINCE2, PRINCE2 Agile, MoR?, MSP, MoV?, MoP, P3O
  3. AgileSHIFT系列：所有AgileSHIFT?認(rèn)證
  4. RESILIA系列：所有RESILIA?認(rèn)證

通過CPD積分路徑更新證書指南

cpd
獲取更好的個人競爭力和發(fā)展?jié)摿?/div> ITIL4Foundation證書是IT管理領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)證證書

含金量高

認(rèn)可度高

實用性強(qiáng)

通用性好

ITIL4Foundation認(rèn)證證書可以幫到哪些人？
改進(jìn)IT運(yùn)營效率 提升IT服務(wù)質(zhì)量 ITIL4引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

適合所有IT人員

  • IT 高級決策者 - 大型企業(yè)、CIO、 IT經(jīng)理、 信息中心主任 、企業(yè)信息安全主管CSO等
  • IT 技術(shù)人員 - DevOps、云、產(chǎn)品團(tuán)隊、IT技術(shù)工程師 、 系統(tǒng)工程師 、 安全工程師
  • IT從業(yè)人員和業(yè)務(wù)服務(wù)管理人員、對IT服務(wù)依賴比較重的部門相關(guān)人員、做IT服務(wù)的企業(yè)-從業(yè)人員
  • 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)-從業(yè)人員
艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心
培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案
  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗，考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國際前沿數(shù)字化技術(shù)與知識體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場競爭力。
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