原創(chuàng)2015-12-20小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數字化轉型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

12月ITIL認證培訓圓滿完成

發(fā)布時間：2015.12.20

      12月19-20日舉辦的ITIL Foundation認證培訓課程圓滿結束！
       ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服務管理的國際標準體系，它的管理思想和_佳實踐已在全球各個國家與各大行業(yè)的IT管理領域得到了越來越廣泛的認可與采用。因此ITIL的知識體系和框架，逐漸成為各個行業(yè)人士自我充電、持續(xù)學習過程中必選的課程之一。
      本次課程的學員來自西門子、中國移動、阿雷蒙、HCL、HP等企業(yè)，也是專門抽周末的時間從廣東、江蘇、上海等地趕過來參加我們的課程。他們平日里有過很多IT服務管理相關的工作內容，因此課程內容學習起來比較輕松。當老師講到某個知識點時，學員們會把自己工作遇到的相關問題拿出來跟老師討論，跟老師的互動還是非常融洽的。

我們這次課程的講師Gary是APMG和EXIN授權的培訓師，在某500強IT公司有著超過8年的工作經驗，并曾擔任著名跨國公司的IT服務管理咨詢顧問及項目經理和新加坡區(qū)域的PMO Manager，具有獨立領導大型咨詢實施項目的豐富經驗。同時他持有PMP、ISO20000ITIL EXPERT、Prince2、COBIT、CGEIT等多項證書，授課經驗非常豐富，深受學員好評。
我們ITIL課程內容分以下幾大模塊如下，
ITIL?/ITSM 概述
? IT服務管理的概念，ITIL 演進路線圖，ITIL? V3的_佳實踐文檔及應用
? 了解IT 服務生命周期模型、要素和結構
服務戰(zhàn)略
? 效用和_，價值創(chuàng)造，資源與能力，服務組合
? 服務交付模式選項，IT治理，云計算與IT服務
? 需求管理，服務組合管理，財務管理，業(yè)務關系管理
? 案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃
服務設計
? 服務管理4P，服務管理5個方面，服務設計包
? 服務協(xié)調，服務目錄管理，服務級別管理，可用性管理
? 連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應商管理
? 案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務
服務轉換
? V字模型，配置項（CI），配置數據庫（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）
? _終介質庫，數據、信息、知識、智慧的關系，服務知識管理系統(tǒng)
? 服務資產與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理
? 案例討論 – 配置管理如何落地
服務運營
? 服務臺，運營管理，應用管理，技術管理
? 事件管理，故障管理，問題管理，服務請求
? 案例討論 – 故障管理
服務持續(xù)改進
? 服務程序改進模型，技術測量，流程測量，服務測量
? CSI登記冊，服務改進的7個步驟
認證考試：20日的下午直接安排了Foundation紙筆考試，相信明天能收到大家都通過的好消息。
下一期ITIL培訓安排：16年1月23-24日

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構,設有4大分校，數十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術培訓、云計算大數據培訓、需求管理培訓、產品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務。
　　艾威進入中國這十八年來已經服務了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務供應商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權的全球(CCBA,CBAP)教育機構

　　● 2012年成為IT服務管理官方EXIN授權的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構

　　● 2017年成為The Open Group授權的TOGAF企業(yè)架構的官方培訓機構。
　　● 2017年成為EPI 授權的數據中心CDCP培訓機構，華東地區(qū)_CDCP授權培訓機構，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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