原創(chuàng)2019-03-04小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL考試是什么？

ITIL作為國際IT服務管理領域的共同語言和標準術語，各利益相關者包括客戶、用戶、IT員工、開發(fā)人員、供應商以及企業(yè)業(yè)務和IT方面的高層管理者都可以利用它來進行溝通和討論。而這一點對IT服務管理的成功是至關重要的。使用ITIL對企業(yè)和客戶都具有好處。

ITIL是為了解決IT服務質(zhì)量不合格的問題，提高基礎架構應用便捷性，減少服務投訴率。

ITIL 4 認證方案的一個主要特征是它現(xiàn)在由兩個不同的方向組成。ITIL 管理專業(yè)人員（ITIL MP）和ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）。它們旨在為_終學習者提供服務管理和IT戰(zhàn)略等關鍵領域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學習歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專業(yè)人員（ITIL MP）面向跨業(yè)務的技術和數(shù)字團隊中的IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關如何運行成功的IT 項目，團隊和工作流的實用和技術知識。

ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）認識到ITIL 的價值，不僅適用于IT運營，還適用于所有數(shù)字化服務。成為ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解IT如何影響和指導業(yè)務戰(zhàn)略。

ITIL考試是什么？考試難嗎？ -- 第1張

如何報名ITIL Foundation考試？

ITIL 4 Foundation認證考試由AXELOS發(fā)布并有用版權，AXELOS授權PeopleCert進行全球ITIL 4 Foundation考試卷、itil認證證書的發(fā)放，艾威培訓作為Peoplecert中國區(qū)合作伙伴，負責ITIL考試試卷的發(fā)布及ITIL證書的發(fā)放。

ITIL考試報名方式是聯(lián)系艾威考試管理員進行考試約考，ITIL考試報名全部過程由艾威考試管理員來完成（ITIL 4 Foundation考試對考生沒有考試資格要求）。

ITIL考試為紙筆考試，ITIL foundation考試時間為1小時，共40題答對26題通過考試，考試是在有監(jiān)考老師監(jiān)督下的閉卷考試。

ITIL考試結(jié)束后的3天內(nèi)由系統(tǒng)自動發(fā)布考試成績，考生會在申請考試所用的郵箱中收到考試成績。通過ITIL 4 Foundation認證的考生可在peoplecert系統(tǒng)中下載電子版ITIL 4 Foundation證書。已經(jīng)申請ITIL foundation紙質(zhì)證書的考生，艾威會在30個工作日左右發(fā)放itil紙質(zhì)證書。