原創(chuàng)2019-03-04小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書(shū)含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門(mén)級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱(chēng)ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書(shū)類(lèi)別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類(lèi)認(rèn)證ITIL4專(zhuān)家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL考試是什么？

ITIL作為國(guó)際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的共同語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，各利益相關(guān)者包括客戶(hù)、用戶(hù)、IT員工、開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)商以及企業(yè)業(yè)務(wù)和IT方面的高層管理者都可以利用它來(lái)進(jìn)行溝通和討論。而這一點(diǎn)對(duì)IT服務(wù)管理的成功是至關(guān)重要的。使用ITIL對(duì)企業(yè)和客戶(hù)都具有好處。

ITIL是為了解決IT服務(wù)質(zhì)量不合格的問(wèn)題，提高基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用便捷性，減少服務(wù)投訴率。

ITIL 4 認(rèn)證方案的一個(gè)主要特征是它現(xiàn)在由兩個(gè)不同的方向組成。ITIL 管理專(zhuān)業(yè)人員（ITIL MP）和ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）。它們旨在為_(kāi)終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和IT戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專(zhuān)業(yè)人員（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的IT 從業(yè)人員。管理專(zhuān)業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的IT 項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）認(rèn)識(shí)到ITIL 的價(jià)值，不僅適用于IT運(yùn)營(yíng)，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）表明，專(zhuān)業(yè)人員清楚地了解IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL考試是什么？考試難嗎？ -- 第1張

如何報(bào)名ITIL Foundation考試？

ITIL 4 Foundation認(rèn)證考試由AXELOS發(fā)布并有用版權(quán)，AXELOS授權(quán)PeopleCert進(jìn)行全球ITIL 4 Foundation考試卷、itil認(rèn)證證書(shū)的發(fā)放，艾威培訓(xùn)作為Peoplecert中國(guó)區(qū)合作伙伴，負(fù)責(zé)ITIL考試試卷的發(fā)布及ITIL證書(shū)的發(fā)放。

ITIL考試報(bào)名方式是聯(lián)系艾威考試管理員進(jìn)行考試約考，ITIL考試報(bào)名全部過(guò)程由艾威考試管理員來(lái)完成（ITIL 4 Foundation考試對(duì)考生沒(méi)有考試資格要求）。

ITIL考試為紙筆考試，ITIL foundation考試時(shí)間為1小時(shí)，共40題答對(duì)26題通過(guò)考試，考試是在有監(jiān)考老師監(jiān)督下的閉卷考試。

ITIL考試結(jié)束后的3天內(nèi)由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布考試成績(jī)，考生會(huì)在申請(qǐng)考試所用的郵箱中收到考試成績(jī)。通過(guò)ITIL 4 Foundation認(rèn)證的考生可在peoplecert系統(tǒng)中下載電子版ITIL 4 Foundation證書(shū)。已經(jīng)申請(qǐng)ITIL foundation紙質(zhì)證書(shū)的考生，艾威會(huì)在30個(gè)工作日左右發(fā)放itil紙質(zhì)證書(shū)。