400-888-5228

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

ITIL4 CDS培訓(xùn)大綱如下：

IT和服務(wù)管理職業(yè)化的演變

  • 組織、人員和文化
  • 建立有效的團(tuán)隊(duì)
  • 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化

 

利用信息和技術(shù)來創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)

  • 集成與數(shù)據(jù)共享
  • 報(bào)告和高級(jí)分析
  • 協(xié)作與工作流程
  • 機(jī)器人工藝自動(dòng)化
  • 人工智能
  • 機(jī)器學(xué)習(xí)
  • 持續(xù)集成、持續(xù)交付和持續(xù)部署
  • 有效信息模型的價(jià)值
  • 業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化

 

創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)的價(jià)值流

  • ITIL服務(wù)價(jià)值流
  • 為創(chuàng)建、交付和支持建立價(jià)值流模型
  • 使用價(jià)值流來定義_小可行的實(shí)踐

 

確定工作的優(yōu)先級(jí)和管理工作

  • 為什么我們需要對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序?
  • 商業(yè)和采購(gòu)方面的考慮

 

ITIL4 CDS主要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？

ITIL4 CDS主要學(xué)習(xí)IT管理實(shí)踐，包括：

  • 服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)格和指揮
  • 軟件開發(fā)和管理
  • 部署管理
  • 發(fā)布管理
  • 服務(wù)確認(rèn)和測(cè)試
  • 變更支持
  • 確保利益相關(guān)方滿意
  • 服務(wù)臺(tái)
  • 事件管理-檢測(cè)和解決
  • 問題管理
  • 知識(shí)管理
  • 服務(wù)級(jí)別管理
  • 監(jiān)控和事態(tài)管理

還有“創(chuàng)建不同價(jià)值流和活動(dòng)”的實(shí)踐、方法和工具

  • 創(chuàng)建并維護(hù)_佳IT支持服務(wù)
  • 確保服務(wù)滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求
  • 在改變的同時(shí)保持服務(wù)的穩(wěn)定性與可靠性
  • 始終與時(shí)俱進(jìn)，掌握_新技術(shù)與工作方式
ITIL4（基礎(chǔ)）在線題庫·免費(fèi)刷·免費(fèi)學(xué)
章節(jié)練習(xí)
教材順序 章章練習(xí) 夯實(shí)基礎(chǔ)
高頻考點(diǎn)
重點(diǎn)難點(diǎn) 高效學(xué)習(xí) 背誦記憶
仿真模考
全真模擬 綜合模擬 鞏固知識(shí)
免費(fèi)試聽
精選課件 跟著老師一起學(xué)
錯(cuò)題本
查漏補(bǔ)缺 反復(fù)學(xué) 反復(fù)練

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大核心認(rèn)證

  1. PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

    教 考 題 聽     艾威最近一期班： 針對(duì)2025年06月考試

  2. CBAP業(yè)務(wù)分析認(rèn)證

    教 考 題 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-05-24

  3. CBPP流程管理認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-06-21

  4. ITIL4 IT管理認(rèn)證

    教 考 題 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-04-26

  5. TOGAF企業(yè)架構(gòu)認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-04-19

  6. CDMP數(shù)據(jù)管理認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-05-24

  7. CISA信息安全審計(jì)師認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-06-07

  8. CISSP信息安全專家認(rèn)證

    教 考 聽     艾威最近一期班·開課時(shí)間： 2025-05-11
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