把事情講清楚說明白，這個(gè)是基本功！一個(gè)公式教你：如何匯報(bào)項(xiàng)目工作？

原創(chuàng)2025-01-10小艾老師

PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

PMP 認(rèn)證是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）發(fā)起的，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。PMP 認(rèn)證在全球206個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到了廣泛的認(rèn)可，是項(xiàng)目管理領(lǐng)域含金量最高的認(rèn)證。

中文名PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證
英文名Project Management Professional
英文簡(jiǎn)稱PMP
頒證機(jī)構(gòu)PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）
證書類別項(xiàng)目管理，PM
同類認(rèn)證PRINCE2、國(guó)家軟考（中項(xiàng)/高項(xiàng)）

我們每天都在做各種匯報(bào)，或向領(lǐng)導(dǎo)、或向團(tuán)隊(duì)，或者面對(duì)客戶?？墒悄阌袥]有發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候講了半天，大家還是一頭霧水？為什么有時(shí)候我們明明知道情況，卻還是講得不清楚？這不只是“表達(dá)能力”的問題，而是你是否抓住了把事情講清楚的核心。

如果你希望在工作中成為一個(gè)能把事情講清楚的人，其實(shí)這并不復(fù)雜。有一個(gè)很實(shí)用的公式可以幫助你把事情講清楚：現(xiàn)象 + 問題 + 訴求。這個(gè)公式不僅僅是一個(gè)說話的框架，也是一種溝通和思考的方式。只要學(xué)會(huì)運(yùn)用，匯報(bào)就能變得清晰、精準(zhǔn)、有效。

01?現(xiàn)象：現(xiàn)象描述要全面

你可能覺得：“我講的東西挺直白的，為什么還不清楚？”其實(shí)，很多時(shí)候我們把“現(xiàn)象”描述得不夠全面。

舉個(gè)例子，假設(shè)你是項(xiàng)目經(jīng)理，在做匯報(bào)時(shí)，你可能會(huì)說：“A團(tuán)隊(duì)沒按時(shí)交付身份驗(yàn)證接口?！边@看似已經(jīng)講得很清楚了吧？但仔細(xì)想想，這種說法只是講出了問題的表面現(xiàn)象，卻沒有深入到問題的根源。別人會(huì)很難理解延期的具體影響。

你需要進(jìn)一步補(bǔ)充，比如：

項(xiàng)目進(jìn)度受到的具體影響：你負(fù)責(zé)的部分被拖慢了，可能導(dǎo)致整體的項(xiàng)目延期；
延期的原因：A團(tuán)隊(duì)未按時(shí)交付，是否是因?yàn)槿耸植蛔?、需求變化，還是其他原因；
可能的后果：延期是否會(huì)導(dǎo)致上線推遲、客戶受影響，或者后續(xù)資源調(diào)配上的問題。

想想看，講得更清楚一點(diǎn)，應(yīng)該是這樣的：“我們依賴的A團(tuán)隊(duì)原定于xx月xx日交付身份驗(yàn)證接口，但他們由于開發(fā)資源不足未能按時(shí)交付，導(dǎo)致我們的功能無法按計(jì)劃上線，預(yù)計(jì)項(xiàng)目延期兩天?！?/p>

這一下，聽眾立馬能get到延期的原因、延期的影響，以及后續(xù)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但如果沒有這些細(xì)節(jié)，你的聽眾就只能像在“霧里看花”，根本看不清問題的全貌。

02 問題：分析問題，多問幾個(gè)為什么

把事情講清楚不僅僅是描述現(xiàn)象，接下來的重點(diǎn)是分析問題的根源。你要通過深入的分析，找出問題的核心，而不是停留在表面。記住，多問幾個(gè)“為什么”，剖析出問題背后的深層次原因。

舉個(gè)例子，假設(shè)A團(tuán)隊(duì)的延期你已經(jīng)講清楚了，但“為什么他們會(huì)延期？”才是你真正需要問的核心問題。

是因?yàn)锳團(tuán)隊(duì)開發(fā)資源不足？
是因?yàn)樾枨笞兓瘜?dǎo)致的優(yōu)先級(jí)調(diào)整？
還是溝通問題，A團(tuán)隊(duì)沒提前報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)？

你必須挖掘出深層的原因，知道問題根源在哪，才能真正解決問題。而不是單純地說：“A團(tuán)隊(duì)延期了，項(xiàng)目進(jìn)度受影響?！边@就像表面看到汽車在路上拋錨，實(shí)際上，可能是發(fā)動(dòng)機(jī)故障、油量不足，還是輪胎爆了，原因不同，解決辦法也不同。

因此，問題定義的關(guān)鍵是深挖根因，避免只停留在“發(fā)生了什么”，而要追溯到“為什么會(huì)發(fā)生”。

03?訴求：明確提出你的訴求以及你的解決方案

問題找清楚了，接下來你得明確訴求，把解決方案提出來。匯報(bào)不光是陳述問題，_重要的還是明確提出你需要什么支持，以及接下來該怎么做。

假如你只是說：“A團(tuán)隊(duì)的接口沒按時(shí)交付，我們項(xiàng)目進(jìn)度受影響?！边@樣的話，領(lǐng)導(dǎo)聽了就只能無所適從：“那我該怎么辦？”如果你能在匯報(bào)中直接提出訴求，比如：

“我們希望A團(tuán)隊(duì)能盡快評(píng)估進(jìn)度，提供新的交付時(shí)間?！?/li>
“希望能協(xié)調(diào)追加開發(fā)資源，確保延期兩天的工作能夠趕上。”
“建議考慮調(diào)整產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)，_關(guān)鍵功能按時(shí)上線?！?/li>

這下，問題和解決方案就都清楚了。領(lǐng)導(dǎo)聽完后，立刻知道你要什么，接下來應(yīng)該如何推進(jìn)。訴求要明確且可操作，讓聽眾清楚知道如何配合你才能解決問題。

04?不是因?yàn)樘焐诓藕?，而是因?yàn)檎莆樟诉@個(gè)公式

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有能把事情講清楚的人，他們的匯報(bào)能力都建立在深入問題、精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上。比如在項(xiàng)目管理中，有些項(xiàng)目經(jīng)理總能把復(fù)雜的項(xiàng)目問題用簡(jiǎn)潔的語言講得清清楚楚，不是因?yàn)樗麄兲焐诓藕茫且驗(yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式。

這個(gè)公式就是：現(xiàn)象+問題+訴求。

其實(shí)，不管是PM項(xiàng)目經(jīng)理還是BA業(yè)務(wù)分析師，都可以通過不斷練習(xí)這個(gè)公式來提升自己表達(dá)問題的能力。我們常常會(huì)遇到很多看似復(fù)雜的問題，尤其在跨部門溝通時(shí)，更容易迷失在各種細(xì)節(jié)中，_終導(dǎo)致溝通無效或低效。

通過現(xiàn)象+問題+訴求的這個(gè)公式，我們可以在匯報(bào)時(shí)先從現(xiàn)象入手，把項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)問題、業(yè)務(wù)需求等背景信息講清楚；然后從問題的根本原因出發(fā)，定義核心問題，避免只停留在表面；_后明確訴求，告知團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)具體需要他們做什么。這樣，匯報(bào)的內(nèi)容就能清晰、簡(jiǎn)潔且有針對(duì)性。

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好了，今天的分享就到這里。如果你希望了解并學(xué)習(xí)更多項(xiàng)目匯報(bào)及管理方面的知識(shí)、方法與技能，建議參加PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證。

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