A-CSM：高級Scrum Master，到底“高級”在哪里？

小艾老師的專欄

原創(chuàng)2024-07-04小艾老師

01

在數(shù)字化時代進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，

小艾老師一直覺得

選擇 Scrum Master 是個挺不錯的方向。

來我們艾威學(xué)習(xí) Scrum的學(xué)員，

大都有 3 到 5 年以上工作經(jīng)驗，

有一說一，帶團(tuán)隊做項目，Scrum 框架確實也比較有用，

它能幫我們快速發(fā)現(xiàn)項目和工作中的問題，

至少吧，也能讓咱們知道從哪兒開始入手。

我們學(xué)Scrum，一般就是從CSM開始的。

CSM 認(rèn)證是當(dāng)下很流行的一個 Scrum 入門級的認(rèn)證，

比較基礎(chǔ)，但很實用。

不過呢，

它基本不會涉及到

Scrum Master 個人的技能評估以及后續(xù)的發(fā)展計劃。

A-CSM 就不同啦！

A-CSM 提供了 Scrum Master 能力評估、

提升和發(fā)展的個人規(guī)劃框架，

是 Scrum Master 邁向?qū)I(yè)敏捷教練的一條學(xué)習(xí)路徑。

通過 A-CSM 的評估，

你可以清楚知道自己目前的狀況，

長處在哪兒，短板在哪兒，

該往哪個方向努力，還有接下來具體該怎么做。

02

如果說CSM的重點(diǎn)是“敏捷”，

是Scrum的原則、方法及工具，

那么A-CSM的重點(diǎn)則是“教練”，

A-CSM聚焦的是敏捷教練自身的能力模型，

尤其專注于 Scrum Master 的八項技能。

1.Professional Coaching（專業(yè)教練的能力）：

這個是A-CSM的重點(diǎn)之一，主要對我們進(jìn)行教練的視角、立場、姿態(tài)，還有教練時機(jī)和對象的識別等方面的訓(xùn)練。

其中，教練的基本技術(shù)有提問、傾聽、反饋和反思（Refelction），還有確定目標(biāo)和行動計劃這些。這部分每個環(huán)節(jié)都設(shè)計了一些實踐訓(xùn)練，讓大家去體會和閉環(huán)反饋學(xué)習(xí)。比如，如何進(jìn)行專注式傾聽以及強(qiáng)有力提問方面的一些實踐練習(xí)。

↑強(qiáng)有力的提問方法（套路）

2.Facilitation（高效引導(dǎo)的能力）：

引導(dǎo)是 Scrum Master 的_基本的能力，這個也是A-CSM重點(diǎn)之一。Scrum Master不僅要有效引導(dǎo) Scrum 事件，還要引導(dǎo)團(tuán)隊與 PO（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）及相關(guān)部門（第三方）進(jìn)行對話，這當(dāng)中涉及到團(tuán)隊的開放討論、溝通效率、沖突管理和決策等等。我們需要活學(xué)活用，在不同的Scrum場景中使用不同的引導(dǎo)技術(shù)和方法。

課堂上，我們將學(xué)習(xí)團(tuán)隊決策動態(tài)模型、團(tuán)隊引導(dǎo)的四個原則、團(tuán)隊引導(dǎo)過程中的教練心態(tài)，我們還將練習(xí) 16 種引導(dǎo)技術(shù)和團(tuán)隊引導(dǎo)實戰(zhàn)，都是一些敏捷式的小練習(xí)和訓(xùn)練。

3.Transformation Mastery（組織變革的能力）：

這個也是A-CSM的重點(diǎn)。就是帶領(lǐng)團(tuán)隊適應(yīng)新工作方式、流程和文化，推動組織變革。比如，公司引入新技術(shù)或工作流程時，Scrum Master 幫團(tuán)隊順利過渡，消除變革的阻力。

課堂上，我們將對一次失敗的數(shù)字化零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行案例分析，討論敏捷轉(zhuǎn)型的動力是什么，然后老師還會跟大家講解一些簡單的推動變革的模型。

4.Business Mastery（教練和服務(wù)業(yè)務(wù)的能力）

深入知曉業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，把團(tuán)隊工作和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相連，給業(yè)務(wù)成功提供支持和指導(dǎo)。

5.Technical Mastery（教練和服務(wù)團(tuán)隊的工程實踐技術(shù)能力）

熟悉相關(guān)技術(shù)知識和實踐，給團(tuán)隊提供技術(shù)指導(dǎo)和建議，提高團(tuán)隊技術(shù)能力和開發(fā)效率。例如，在技術(shù)選型或解決難題時，Scrum Master 靠技術(shù)實踐能力給團(tuán)隊提供有用參考。

6.Mentoring（輔導(dǎo)的能力）：

針對團(tuán)隊成員個人發(fā)展，長期提供輔導(dǎo)和支持。這一項沒有特別高深的內(nèi)容，跟傳統(tǒng)的輔導(dǎo)一樣，所以不作為重點(diǎn)來講。

7.Teaching（教學(xué)的能力）：

把敏捷理念、方法和相關(guān)知識教給團(tuán)隊成員，讓他們更好理解和運(yùn)用敏捷實踐。

8.Agile-Lean Practitioner（踐行敏捷和精益的能力）：

在項目中積極應(yīng)用敏捷和精益的實踐，如看板、持續(xù)集成、減少浪費(fèi)等，帶動團(tuán)隊形成敏捷和精益的工作文化。

03

A-CSM這個課的核心，就是上面提到的這8項能力。

當(dāng)然，課程也不只這些內(nèi)容，

從這8項能力出發(fā)，

還會延申出許多Scrum精進(jìn)話題，

老師還設(shè)計了一系列的實踐和訓(xùn)練，

讓大家對Scrum Master的工作有進(jìn)一步理解和體會，

并且掌握一些非常實用的技巧和工具。

下面是我們老師手繪的A-CSM課程的內(nèi)容框架及流程，

大家可以看一下。

如果需要詳細(xì)課程大綱的話，也可以私信我。

提醒：

A-CSM 認(rèn)證沒有考試，滿足以下 3個條件，即可拿證：

條件 1: 持有有效未過期的 CSM 認(rèn)證。
條件 2: 完整參加艾威兩天的 A-CSM 課程，完成所有學(xué)習(xí)模塊。缺課超過 1 小時無法認(rèn)證。
條件 3: 認(rèn)證條件 2 達(dá)成后，老師會完成學(xué)員的 A-CSM 認(rèn)證資格注冊。注冊完成后，學(xué)員需自行在 Scrum聯(lián)盟官網(wǎng)中登記至少 12 個月的 Scrum Master 工作經(jīng)驗。

滿足條件 1、2、3，經(jīng) Scrum聯(lián)盟審核無誤后 A-CSM 證書即時生效。

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