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COBIT由信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會ISACA自1996年公布。COBIT是目前國際上權威的IT治理與控制框架，它在業(yè)務風險、控制需要和技術問題之間架起了一座橋梁，它可以輔助管理層進行IT治理，指導組織有效利用信息資源，有效地管理與信息相關的風險。最新版COBIT 2019框架提供了全面且更加實際的指引，可幫助企業(yè)更好地治理和管理其信息與技術，將為企業(yè)評估和調整IT治理項目提供最佳實踐指導。COBIT是一個通用的框架，適用于所有規(guī)模的企業(yè)，無論是商業(yè)機構、非盈利機構或公共部門。

  • 中文名COBIT IT治理認證
  • 英文名Control Objectives for Information Technologies
  • 英文簡稱COBIT
  • 頒證機構ISACA（COBIT2019）、PeopleCert（COBIT5）
  • 證書類別IT GRC，IT治理
  • 同類認證CGEIT、CRISC、CISA

很多小伙伴一聽到“IT 治理”這幾個字，腦袋里可能會冒出一連串的疑問：“這不就是 IT 管理嗎？” “治理？是要我們管人、管事、還是管技術？” “聽著就感覺很高級，但好像和我沒啥關系啊？”

今天，小艾老師就用大白話的方式跟大家聊聊 IT 治理框架、IT 治理戰(zhàn)略以及 IT 治理的藍圖規(guī)劃。

大白話說IT治理：聽起來很高級，但好像和我沒啥關系啊？…是這樣嗎？ -- 第1張

01?什么是 IT 治理？

要理解 IT 治理，先想象一下我們?nèi)粘５墓ぷ鲌鼍埃?/p>

  • 場景 1：項目一堆，資源不夠，誰的需求先做？
  • 場景 2：老板突然要求上線新功能，時間不夠，質量怎么_？
  • 場景 3：用戶抱怨系統(tǒng)老是卡頓，IT 運維團隊卻找不到原因？

這些問題是不是很熟悉？歸根結底，這些問題背后其實就是“如何決策、誰來決策、用什么依據(jù)決策”。

這就是 IT 治理的本質——在一系列規(guī)則和流程的框架內(nèi)，確保 IT 資源的高效利用、風險的有效控制和業(yè)務目標的達成。

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IT治理與IT管理的區(qū)別：

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02?IT 治理的框架：“IT工作的框架”，用來定義流程和責任

IT 治理不只是 IT 部門的事情，而是全公司的事。在眾多 IT 治理框架中，COBIT無疑是_受歡迎的一個。

1.COBIT 是什么？

COBIT 由 ISACA發(fā)布，_新版本是COBIT 2019，專門用于指導企業(yè)如何設計和管理 IT 治理。COBIT 提供了一套完整的IT 治理和管理的目標、流程和工具，幫助企業(yè)確保 IT 和業(yè)務目標的對齊、風險的控制和資源的高效利用。COBIT 的核心在于 “控制目標”，這些目標可以幫助企業(yè)衡量和改進 IT 治理的效果。

截至目前，ISACA官方供發(fā)布了4個COBIT 2019文檔：

  • 《COBIT 2019框架：引言和方法論》，闡述了整體框架的結構
  • 《COBIT 2019框架：治理和管理目標》，包含了COBIT核心模型及40個治理和管理目標的詳細說明
  • 《COBIT 2019設計指南》：為如何將COBIT付諸于實踐提供了指導
  • 《COBIT 2019實施指南》：對《COBIT 5實施指南》進行了更新

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2.COBIT 的現(xiàn)實場景應用

問題 1：IT 預算總是超支，老板讓你解釋原因？

  • 這時，COBIT 就派上用場了，預算怎么批、哪些項目該投、風險怎么控制，COBIT 的“目標-控制-活動”流程可以幫你理清思路。

問題 2：IT 項目進度拖延，業(yè)務部門不滿？

  • COBIT 要求明確每個 IT 項目的治理目標，項目經(jīng)理需要對項目的進度、質量和預算進行持續(xù)監(jiān)控，確保業(yè)務目標和 IT 目標一致。

問題 3：系統(tǒng)安全問題頻發(fā)，客戶數(shù)據(jù)泄露？

  • COBIT 的風險管理流程可以幫助企業(yè)識別、評估和控制風險。通過定期的風險評估，企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅，降低數(shù)據(jù)泄露的風險。

問題 4：誰來負責 IT 事故的問責？

  • COBIT 明確了治理和管理的責任分工，誰負責“治理”，誰負責“管理”，一清二楚，責任清晰。

3.COBIT 的優(yōu)勢

  • 全面性：COBIT 不僅關注 IT 管理，還涉及 IT 治理，覆蓋整個企業(yè)的 IT 需求。
  • 對齊業(yè)務目標：確保 IT 戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務目標對齊，減少“各自為戰(zhàn)”的情況。
  • 可衡量性：COBIT 通過關鍵績效指標（KPI）來衡量 IT 治理的效果，便于改進和優(yōu)化。

03?IT 治理戰(zhàn)略：“目標的方向”，從企業(yè)的角度確保 IT 資源和業(yè)務目標的對齊

很多人以為 IT 戰(zhàn)略就是“老板說啥，我們就干啥”，但這其實是個誤區(qū)。IT 治理戰(zhàn)略是要站在企業(yè)的視角，確保 IT 和業(yè)務戰(zhàn)略的對齊。

大白話說IT治理：聽起來很高級，但好像和我沒啥關系??？…是這樣嗎？ -- 第9張

現(xiàn)實中的應用：

問題 1：企業(yè)要實現(xiàn)“數(shù)字化轉型”，IT 怎么配合？

  • 這就涉及到 IT 戰(zhàn)略了，比如是否要上云？是選擇公有云、私有云還是混合云？
  • IT 戰(zhàn)略會定義關鍵技術（如云計算、AI、大數(shù)據(jù)）的優(yōu)先級，并明確每個階段的目標。

問題 2：業(yè)務部門天天要新系統(tǒng)，開發(fā)團隊天天加班，怎么辦？

  • IT 戰(zhàn)略可以幫你理清“哪些系統(tǒng)是真需要的，哪些系統(tǒng)是‘拍腦袋’要的”。通過和業(yè)務部門共創(chuàng)“技術路線圖”，明確未來 1-3 年的 IT 系統(tǒng)建設規(guī)劃，避免被臨時需求追著跑。

問題 3：怎么說服老板增加 IT 預算？

  • 這時候，IT 戰(zhàn)略中關于“IT 對業(yè)務貢獻的量化指標”就很重要，比如提高了 20% 的系統(tǒng)可用性，客戶滿意度上升了 10% 等等，用這些數(shù)據(jù)和老板談，效果會更好。

04?IT 治理藍圖：“未來的樣子”，讓大家知道未來 3-5 年 IT 系統(tǒng)的演進路徑

說到藍圖，很多人_反應是“畫大餅”，但 IT 治理的藍圖絕不是“畫餅”。藍圖規(guī)劃的本質是明確“未來要成為什么樣子”，并設計達成目標的步驟和路徑。

現(xiàn)實中的應用：

問題 1：如何讓 IT 系統(tǒng)支撐未來 3 年的業(yè)務發(fā)展？

  • 藍圖規(guī)劃會繪制出 IT 系統(tǒng)的未來架構，比如業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺的架構設計。明確未來哪些系統(tǒng)要新建，哪些系統(tǒng)要淘汰。

問題 2：如何避免各個系統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”，數(shù)據(jù)無法打通？

  • 藍圖規(guī)劃中會設計“統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構”，確保數(shù)據(jù)的流動性和可用性。未來所有系統(tǒng)都要對接這個“統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺”，這樣就不會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”。

問題 3：做藍圖是不是就得畫大圖表、搞流程圖？

  • 藍圖不等于流程圖，而是一個清晰的行動路線圖。比如 2024 年完成系統(tǒng)集成，2025 年上線新 CRM，2026 年實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺全連接等，每個節(jié)點都要標注清楚。

大白話說IT治理：聽起來很高級，但好像和我沒啥關系啊？…是這樣嗎？ -- 第11張

你看，IT 治理不是啥“高大上”的概念，和我們的日常工作密切相關。很多你覺得“頭疼的問題”，背后可能都需要用 IT 治理的方式和方法來解決。

好了，今天的分享就到這里。如果你希望了解并學習更多IT治理方面的知識、方法與技能，建議參加COBIT IT治理認證 或者 CGEIT企業(yè)IT治理認證 。

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