CBAP官方教材：《BABOK指南》及商業(yè)分析知識體系介紹

CBAP業(yè)務分析師認證 知識體系 考證須知 證書含金量 培訓大綱 3分鐘小視頻 我要提問

CBAP 認證是由國際商業(yè)分析協(xié)會（IIBA）推出的商業(yè)分析專業(yè)人士認證。CBAP 認證旨在評估個人在業(yè)務分析領域的知識、技能和實踐能力，是全球公認的業(yè)務分析專業(yè)人士的權威認證。

• 中文名CBAP業(yè)務分析師認證
• 英文名Certified Business Analysis Professional
• 英文簡稱CBAP
• 頒證機構IIBA（國際商業(yè)分析協(xié)會）
• 證書類別業(yè)務分析，需求分析，商業(yè)分析，BA
• 同類認證PMI-PBA

BABOK知識體系指南

CBAP官方教材選用IIBA發(fā)布的《BABOK商業(yè)分析知識體系指南》，目前_新版是第三版，該知識體系構成CBAP/CCBA/ECBA認證考試的基礎。

BABOK(Business Analysis Body of Knowlodge: 業(yè)務[或商業(yè)]分析知識體系)是由位于加拿大的IIBA（International Institute of Bussiness Analysis：國際商業(yè)分析協(xié)會）的一個非盈利組織進行運營。目前_新版BABOK Guide version3.0發(fā)布于2015年。IIBA發(fā)布BABOK指南的主要目的，是通過定義業(yè)務分析專業(yè)，提供一套通用實踐，幫助從業(yè)者討論和定義必須的技能，以有效進行業(yè)務分析工作。

BABOK知識體系目錄結構

BABOK中文版目錄

1 引論
1.1 《BABOK?指南》的目的
1.2 什么是商業(yè)分析？
1.3 誰是商業(yè)分析人員？
1.4 《BABOK?指南》的結構
2 商業(yè)分析關鍵概念
2.1 商業(yè)分析核心概念模型
2.2 關鍵術語
2.3 需求分類法則
2.4 相關方
2.5 需求與設計
3 商業(yè)分析規(guī)劃與監(jiān)督
3.1 規(guī)劃商業(yè)分析方式
3.2 規(guī)劃相關方參與
3.3 規(guī)劃商業(yè)分析治理
3.4 規(guī)劃商業(yè)分析信息管理
3.5 識別商業(yè)分析績效改進
4 發(fā)掘與協(xié)作
4.1 準備發(fā)掘
4.2 執(zhí)行發(fā)掘
4.3 核實發(fā)掘結果
4.4 溝通商業(yè)分析信息
4.5 管理相關方協(xié)作
5 需求生命周期管理
5.1 跟蹤需求
5.2 維護需求
5.3 排列需求優(yōu)先級
5.4 評估需求變更
5.5 批準需求
6 策略分析
6.1 分析當前狀態(tài)
6.2 定義將來狀態(tài)
6.3 評估風險
6.4 定義變革策略
7 需求分析與設計定義
7.1 說明與模型化需求
7.2 審核需求
7.3 確認需求
7.4 定義需求架構
7.5 定義設計選擇
7.6 分析潛在價值與推薦解決方案
8 解決方案評價
8.1 衡量解決方案績效
8.2 分析績效度量
8.3 評估解決方案局限
8.4 評估企業(yè)局限
8.5 建議解決方案價值提升措施
9 基礎能力
9.1 分析思考與問題解決
9.2 行為特征
9.3 業(yè)務知識
9.4 溝通技能
9.5 互動技能
9.6 工具與技術
10 技術
10.1 驗收與評價標準
10.2 待辦事項表管理
10.3 平衡計分卡
10.4 標桿對照與市場分析
10.5 頭腦風暴
10.6 業(yè)務能力分析
10.7 商業(yè)論證
10.8 商業(yè)模式畫布
10.9 業(yè)務規(guī)則分析
10.10 協(xié)作游戲
10.11 概念建模
10.12 數(shù)據字典
10.13 數(shù)據流圖
10.14 數(shù)據挖掘
10.15 數(shù)據建模
10.16 決策分析
10.17 決策建模
10.18 文檔分析
10.19 估算
10.20 財務分析
10.21 焦點小組
10.22 功能分解
10.23 術語表
10.24 接口分析
10.25 訪談
10.26 事項跟蹤
10.27 經驗教訓
10.28 度量與關鍵績效指標（KPI）
10.29 思維導圖法
10.30 非功能性需求分析
10.31 觀察法
10.32 組織建模
10.33 優(yōu)先級排序
10.34 過程分析
10.35 過程建模
10.36 原型法
10.37 審閱
10.38 風險分析與管理
10.39 角色與權限矩陣
10.40 根本原因分析
10.41 范圍建模
10.42 時序圖
10.43 相關方列表、映射圖或用戶畫像
10.44 狀態(tài)建模
10.45 調查表或問卷
10.46 SWOT分析
10.47 用例與場景
10.48 用戶故事
10.49 賣方評估
10.50 研討會
11 視角
11.1 敏捷視角
11.2 商業(yè)智能視角
11.3 信息技術視角
11.4 業(yè)務架構視角
11.5 業(yè)務過程管理視角
附錄A：術語表
附錄B：技術與任務映射
附錄C：撰稿人
附錄D：對《BABOK?指南》2.0版所做修改概要
索引

BABOK英文版目錄

BABOK知識體系框架介紹

什么是業(yè)務分析

·?業(yè)務分析是通過為干系人定義需求、推薦解決方案和交付價值，使組織變革的一個實踐。
·?業(yè)務分析通過為企業(yè)清晰地表達需求和變革原理，來設計和描述解決方案，并提供價值。

·?業(yè)務分析的目的是通過理解一個組織的戰(zhàn)略和運營的當前狀態(tài)，為組織設計出基于未來的解決方案，從而實現(xiàn)組織目標。

業(yè)務分析涉及的工作

• 確立業(yè)務問題和商業(yè)機會；
• 引導干系人的需求，并分析制約因素；
• 分析關系人的需求，以定義解決方案的需求；
• 分析和驗證潛在和實際的解決方案；
• 管理“產品”或需求范圍。

業(yè)務分析師

業(yè)務分析師與利益相關者一起工作并交付價值，通過一系列任務和技術促進組織改變。

BABOK Guide v3的結構

1.?????重要概念

重要概念定義了一些在BAOK指南中需要理解的主要術語。

其中包括：業(yè)務分析核心概念模型(BACCM)、核心術語、需求分類結構、利益相關者、需求和設計6大核心概念或模型。

2.?????知識域

知識域由一系列需要執(zhí)行特定活動的邏輯相關的任務組成。包括了：商業(yè)分析計劃和監(jiān)控、需求的發(fā)掘與協(xié)作、需求生命周期管理、策略分析、需求分析和設計定義、解決方案評估六大知識域。

• 商業(yè)分析規(guī)劃與監(jiān)督：闡述商業(yè)分析人員為組織與協(xié)調商業(yè)分析人員與相關方的工作而執(zhí)行的任務。這些任務的輸出結果被用作《BABOK?指南》中所有其他任務的關鍵指導方針。這些任務所產生的輸出被用作整個BABOK?指南中其它任務的關鍵輸入與指導方針。
• 發(fā)掘與協(xié)作：闡述商業(yè)分析人員為準備與執(zhí)行發(fā)掘活動和確認所獲結果而執(zhí)行的任務。它也闡述了匯集商業(yè)分析信息后與相關方所進行的溝通，以及與他們貫穿商業(yè)分析活動的持續(xù)協(xié)作。
• 需求生命周期管理：闡述商業(yè)分析人員為了在需求與設計信息從起始到淘汰的過程中對其進行管理與維護而執(zhí)行的任務。管理與維護需求和設計信息從創(chuàng)建至淘汰的整個過程而執(zhí)行的任務。這些任務描述在相關需求與設計之間建立有意義的關聯(lián)關系，以及針對擬議的需求與設計變更進行評估、分析和達成共識。
• 策略分析：闡述為了與相關方協(xié)作以識別一項具有戰(zhàn)略或戰(zhàn)術重要性的需要（業(yè)務需要），使得企業(yè)能夠應對該需要，并使得所制定的變革策略與更高和更低層次的各項戰(zhàn)略相匹配而必須執(zhí)行的任務。
• 需求分析與設計定義：闡述商業(yè)分析人員為構建與組織在發(fā)掘活動中所發(fā)現(xiàn)的需求，說明與模型化需求與設計，確認與審核信息，識別滿足業(yè)務需要的備選方案，以及估計每個備選方案可能實現(xiàn)的潛在價值而執(zhí)行的任務。這個知識領域涵蓋了從對需要的初始概念與探索到將這些需要轉化為具體的解決方案過程中的增量與迭代性的活動。本知識領域涵蓋了從初步概念和探索需要到將該需要轉化為特定建議解決方案過程中的增量和迭代活動。
• 解決方案評價：闡述商業(yè)分析人員為評估企業(yè)所使用的解決方案的績效和所交付的價值，并為排除制約價值完全實現(xiàn)的障礙提供建議而執(zhí)行的任務。

3.?????勝任能力

勝任能力描述了一個人可以成功執(zhí)行某項業(yè)務分析任務所需要的知識、技能、行為、性格和個人品質的要素集。雖然這些勝任能力不僅可以用在分析職業(yè)中。勝任能力包括以下三個方面：目的、定義和有效度量。

4.?????常用技能

常用技能描述了在某個特定的情況下如何執(zhí)行業(yè)務分析相關任務的方式。

BA的50個技能

• 待辦事項管理
  解決問題：
  ? 如何處理大量的工作？
  ? 如何應對不斷變化的需求和優(yōu)先級？
  ? 如何將大量的Item進行分組、分類，進行跟蹤和排序，以此來節(jié)約時間？
  
• 平衡計分卡
  解決問題：
  ? 績效管理評估
  ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
  
• 標桿和市場分析
  解決問題：
  ? 衡量組織的流程、活動是否達到了zui佳實踐水平
  ? 發(fā)現(xiàn)不足，改善經營
  ? 制定實施目標，確定業(yè)務流程
  
• 商業(yè)論證/業(yè)務案例
  解決問題：
  Business case回答的問題是：我們?yōu)槭裁匆_展這個項目？項目能解決什么問題（或滿足什么需求）？可以給組織帶來哪些好處？項目與組織的核心戰(zhàn)略是否契合？等
  
• 商業(yè)畫布
  解決問題：
  論證你的戰(zhàn)略是否可行
  
• 業(yè)務規(guī)則分析
  解決問題：
  清晰地定義和管理業(yè)務規(guī)則，可以使得組織能夠制定相關的細則，而不會影響到流程和系統(tǒng)
  
• 數(shù)據字典
  解決問題：
  ? 定義數(shù)據的編碼規(guī)范，以及它的一些屬性，包括一些元數(shù)據
  ? 在一個項目初期，設計并應用數(shù)據字典，可以查詢任何在項目中你無法理解的各種結構、類型定義，盡可能消除歧義和交流不暢問題
  
• 數(shù)據流程圖
  解決問題：
  展示數(shù)據存在哪里，被什么流程處理，被哪一個這個實體或流程處理，或者存儲在哪里
  
• 決策分析
  解決問題：
  非常正式的去評估一個問題以及可能的決策，并且確定這個決策帶來了結果是什么，后果是什么
  
• 決策建模
  解決問題：
  把一套模型做出來，以后每次做決策，就按這個去做就可以了
  
• 功能分解圖
  解決問題：
  大事化小，小事化了。把復雜的東西變成簡單的模塊，然后去逐一擊破。這就是Decomposition——分解
  
• 接口分析
  解決問題：
  ? 用來識別where、what、why、when、how and for whom的
  ? 與外部做交互，傳遞、交換信息
  
• 狀態(tài)建模
  解決問題：
  描述和分析不同的可能的狀態(tài)
  
• 用例和場景
  解決問題：
  用use case來表達需求
  
• 用戶故事
  解決問題：
  用User Stories來表達需求
  
• 驗收和評估標準
  解決問題：
  如何確定一個解決方案能被視為可以接受的需求、成果和條件
  
• 頭腦風暴
  解決問題：
  討論某個項目的策略方向、創(chuàng)意玩法等等
  
• 業(yè)務能力分析
  解決問題：
  提供一個框架來劃分范圍，進行計劃。通過生成一個共識式的理解。來識別和戰(zhàn)略的一致性，提供范圍和排序
  
• 協(xié)作式游戲
  解決問題：
  很多需求不是業(yè)務部門說說給你聽，然后你寫下來了。很多需求是要跟業(yè)務們一起去探討的。那探討這種方式，就是我們所謂的叫協(xié)同創(chuàng)造。利用游戲則可以讓這種工作更加生動
  
• 概念建模
  解決問題：
  用來組織業(yè)務術語。用一種一致性、全面的方式來溝通一個領域知識
  
• 數(shù)據挖掘
  解決問題：
  數(shù)據挖掘是一個分析流程，它從不同的角度檢查大量數(shù)據，并以發(fā)現(xiàn)有用的模式和關系的方式總結數(shù)據
  
• 數(shù)據建模
  解決問題：
  可視化地展示對業(yè)務重要的元素、與這些元素相關聯(lián)的屬性以及它們之間的重要關系
  
• 文檔分析
  解決問題：
  用于收集業(yè)務信息以了解業(yè)務需求，也可用于研究現(xiàn)有的解決方案以驗證這些解決方案是如何實現(xiàn)的
  
• 估算
  解決問題：
  預測執(zhí)行某個行動方案所需的成本和工作量
  
• 財務分析
  解決問題：
  用于了解投資的財務方面一個或多個解決方案
  
• 焦點小組
  解決問題：
  用來獲取關于特定產品服務和機會的想法和觀點
  
• 術語表
  解決問題：
  用于_對涉及使用的術語的通用的理解
  
• 訪談
  解決問題：
  用來獲取需求的技術
  
• 項目跟蹤
  解決問題：
  用來解決干系人問題的一種方法。幫助干系人識別諸如假設、約束、依賴關系、缺陷、系統(tǒng)加強和風險等內容
  
• 經驗學習
  解決問題：
  是一種用來識別BA本身的工作是否存在可以改進經驗的會議方式
  
• 指標和KPI
  解決問題：
  ? 指標是組織用于度量進度的可量化的度量方式。
  ? KPI是一種用來衡量我們有多么符合戰(zhàn)略目標的度量方式
  
• 腦圖
  解決問題：
  用來表達和捕捉思想、想法和信息
  
• 非功能分析 - NFR
  解決問題：
  檢查解決方案的需求，該解決方案定義了功能需求必須如何執(zhí)行
  
• 觀察
  解決問題：
  用來獲取信息，通過觀察和理解
  
• 組織建模
  解決問題：
  用來描述角色、職責和匯報結構
  
• 排優(yōu)先級
  解決問題：
  排優(yōu)先級是一個流程，它用來確定了信息的相關重要性。重要性可能基于價值、風險、困難等等因素
  
• 流程分析
  解決問題：
  流程分析用于很多不同的目的，包括：推薦一個更有價值流程。確定當前狀態(tài)和未來狀態(tài)的差距。了解需要什么數(shù)據和技術的支持。需要什么下游的系統(tǒng)
  
• 流程建模
  解決問題：
  流程建?？梢杂脕砻枋鲞@個解決方案的上下文，或者解決方案一部分的上下文，描述實際上會發(fā)生什么，一句話來說就是流程圖
  
• 原型設計
  解決問題：
  用來獲取、確認和校驗需求
  
• 審核
  解決問題：
  review有很多不同的種類，比如說檢測、非常正式Walkthrough、不正式的Walkthrough等，通過這些review可以評估BA的工作成果
  
• 風險分析和管理
  解決問題：
  識別不確定的領域，哪些可能會降低了價值，分析、評估這些不確定性。并且制定一些應對措施
  
• 角色和權限矩陣
  解決問題：
  指示可以執(zhí)行不同活動的權限
  
• 根源分析
  解決問題：
  用來識別和評估問題背后的原因是什么
  
• 范圍建模
  解決問題：
  用于描述控制、更改、解決方案或需求的邊界
  
• 時序圖
  解決問題：
  告訴BA流程和對象怎么彼此交互
  
• 利益相關者清單、地圖和人格
  解決問題：
  分析利益相關者及其特征
  
• 調研和問卷
  解決問題：
  向利益相關者提出一系列問題，然后收集和分析專家的回答，獲取業(yè)務的相關信息
  
• SWOT分析
  解決問題：
  用來識別整個組織內部外部的狀態(tài)
  
• 供應商評估
  解決問題：
  確保廠商能提供可靠的產品及服務，滿足組織切合需求
  
• 研討會
  解決問題：
  讓關鍵的利益相關人和業(yè)務專家們（SME）坐在一起討論的一個結果
  

5.?????應用視角

通過描述業(yè)務分析的不同應用上下文，幫助業(yè)務分析人員更好地在特定環(huán)境下執(zhí)行業(yè)務分析任務。

商業(yè)分析師（BA）工具集&知識地圖

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