PMP證書在項目管理實踐中的應(yīng)用（輿情分析項）
—— 艾威學(xué)員曹雪（PMI ID：5432***5）

PMP備考感悟

原創(chuàng)2021-04-19艾威學(xué)員

作為一名輿情分析師，在從業(yè)初的幾年里，工作內(nèi)容相對基礎(chǔ)，每天除了需要隨時處理遇到各種各樣的負面信息外并不需要和客戶對接各中項目需求，因此_初在基礎(chǔ)崗位的時候總體感覺還好，有時工作起來雖然凌亂，但也還應(yīng)付的過來。本以為這口飯還算簡單，也沒有什么想進一步深化的想法，然而隨著工作時限越來越長，業(yè)務(wù)也漸漸熟練了起來，因此公司也開始有意識地讓我去接觸客戶，并參與到部分輿情項目的立項和人員管理等方面的工作，也就是傳說中的項目經(jīng)理崗，然而從來沒有帶過團隊的我在_次面對管理崗位的工作時，就出現(xiàn)了極為嚴重的項目失誤，甚至差點兒把甲方爸爸氣的撕毀合同。

事情是這樣的，2018年3月份初，有一個涉監(jiān)管部門的輿情項目合同到期，因為作為長期合作方，客戶那邊一直覺得我們服務(wù)的還不錯，所以早早就拿來了單一合同想和我們續(xù)簽，但只有一個要求，就是需要到場進行演示和答疑，如果OK的話直接就可以現(xiàn)場簽約。因為客戶意愿很強烈，公司方面也認為不會出現(xiàn)什么問題，就讓我來主導(dǎo)這次項目的整體進程并擔任項目經(jīng)理職務(wù)。但是由于我對項目需求不明確，結(jié)果在進行演示時因為事先未準備技術(shù)方案匯報材料導(dǎo)致客戶對NLP（自然語言處理）和信息爬取范圍方面的問題產(chǎn)生很大分歧，甚至領(lǐng)導(dǎo)間出現(xiàn)了一定摩擦，面對僵局_終客戶說項目延期3個月，這期間相關(guān)將準備正式的招標流程，讓我們自己準備競標。換句話說，由于我們團隊的失誤，本來送到手里的項目就這么飛了。

回到公司，毫無意外公司將所有的問題都怪到我頭上，認為我事先沒有做足準備工作，對于客戶的需求把握不到位，事先未和客戶進行溝通等。面對公司的指責，我作為職場人，沒有立場去做辯解，雖有不甘但是失敗就是失敗，這也是我工作這幾年來_次感到無力，也只能默默承受。不過好在天無絕人之路，也或許是直屬領(lǐng)導(dǎo)看出我的不甘心，主動過來找我談心，溝通項目情況。通過近兩個小時的溝通后，領(lǐng)導(dǎo)推薦我考慮一下適時深化一下自己，補充自身短板并建議我多學(xué)習(xí)一些項目管理方面的知識。然而在真正接觸到PM BOK里面的知識后我才_次知道什么叫做項目責任制以及項目過程中啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等五大部分內(nèi)容，結(jié)合原來的項目工作發(fā)現(xiàn)之前做的簡直不能再爛，一時間羞愧不已。然而紙上得來終覺淺，深知項目這次項目的重要性，我必須在_短的時間內(nèi)完成對于PMP系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，而_快的方式就是參加系統(tǒng)培訓(xùn)，而且還是從頭培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)過程不記，經(jīng)過近2個月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我不僅將原來的項目重新進行整理，還針對即將開始招標項目重新進行規(guī)劃和布局，從輿情監(jiān)測需求、范圍、內(nèi)容、預(yù)警、處置、質(zhì)量把控、客戶對接等多個方面落實相關(guān)方案，此外還對能力較差的員工進行種地那培訓(xùn)以應(yīng)對項目需求，_終經(jīng)過3個月的努力成功在三月后的競標中中標，而本人也在12月份正式獲取PMP證書，成為了持證項目經(jīng)理，并正式晉升管理層。

贊

作者：曹雪
PMI ID：5432***5