課程概述
本課程旨在全面深入地探討商業(yè)分析（BA）的核心理念和實踐方法。通過系統(tǒng)的教學和實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，學員將掌握如何有效進行需求管理、商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控，以及戰(zhàn)略分析等核心技能，確保在商業(yè)分析領域中能夠有效地識別和解決問題。
課程對象
- 售前團隊成員
- 解決方案團隊成員
- 交付團隊成員
- 從業(yè)業(yè)務分析人員
課程目標
- 理解并應用 BABOK 核心模型和六大領域。
- 掌握需求挖掘、生命周期管理、戰(zhàn)略分析等關鍵技能。
- 結合實戰(zhàn)案例學習如何撰寫商業(yè)分析計劃和需求文檔。
- 培養(yǎng)能夠獨立分析并提出解決方案的能力。
課程收益
通過參加本課程，學員將能夠：
- 熟練應用商業(yè)分析技術和工具，提升項目成功率。
- 明確理解各種業(yè)務需求及其管理方法，優(yōu)化業(yè)務流程。
- 提升與利益相關者的溝通與協(xié)作技能。
- 獲得實戰(zhàn)經驗，增強解決實際問題的能力。
課程時長3天密集培訓，每天分上午和下午兩個模塊，確保理論與實踐相結合。
課程大綱
| 什么是商業(yè)分析(BA)? | BABOK 核心模型 – 六要素
案例與討論：如何建立企業(yè)級商業(yè)分析團隊和實踐 | BA 和項目管理的關系
BA 和業(yè)務架構的關系 敏捷 BA 和三個敏捷層次 |
| BABOK 第一領域 – 商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控 | 實戰(zhàn)環(huán)節(jié)： 撰寫商業(yè)分析計劃(Business Analysis Plan) 或需求管理計劃(Requirements Management Plan) | 實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：設計一個適合的商業(yè)分析流程(Business Analysis Process)（瀑布、敏捷、混合？） |
| BABOK 第二領域 – 需求挖掘和協(xié)作 | 深入解讀 - 如何開展訪談(interviewing)？
深入解讀 - 如何開展研討會(facilitated workshops)?
實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：引導(facilitation)技術
其它技術：頭腦風暴、文檔分析、Pros & Cons 對比分析、焦點小組、觀察、原型法/線框圖、調查問卷、場景分析法、SPRs、活動抽樣、Spaghetti 圖等。 | 利益相關者管理
案例與討論：如何贏取利益相關者的支持并發(fā)現真正的需求什么是商業(yè)分析信息(BA information)？
實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：撰寫業(yè)務需求文檔 – 結構化需求、撰寫的技巧和陷阱、什么樣的需求文檔才是寫得好的需求 |
| BABOK 第三領域 – 需求生命周期管理 | 需求追溯（traceability）
深入解讀：如何使用需求追溯矩陣(Traceability Matrix)或覆蓋矩陣(Coverage Matrix)
需求維護(和重用) 需求排優(yōu)先級
深入解讀：如何使用層次分析法(AHP)、MoSCoW 法等開展需求排優(yōu)先級敏捷中需求排序方法 – 用戶故事和 CoD 方法
需求變更評估需求審批 | 深入解讀 - 業(yè)務流程建模(Business Process Modeling, BPM)和分析深入解讀 - 業(yè)務規(guī)則(Business Rules)分析
敏捷中 Epic、Feature、用戶故事和看板在工具中如何管理(Jira 等)
實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：創(chuàng)建流程圖、識別 Features 并更新業(yè)務目標模型(Business Objectives Model) |
| BABOK 第四領域 – 戰(zhàn)略/企業(yè)分析 | 如何識別要解決的問題？
PESTLE 和 SWOT 分析
CSFs 和 KPIs 分析
其它技術：現狀陳述(situation statement)、RACI、5 Whys、原因效果分析、SMART、關聯(lián)圖、系統(tǒng)上下午圖、親和圖、標桿分析等。 | 實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：識別看似合理但其實存在問題的業(yè)務機會
什么是業(yè)務戰(zhàn)略？戰(zhàn)略建模怎么做？
Hoshin Kanri 實戰(zhàn)
價值鏈、價值流、業(yè)務能力
實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：基于能力的戰(zhàn)略和架構分析 |
| BABOK 第五領域 – 需求分析和設計定義 | 需求規(guī)范和建模
討論：業(yè)務需求文檔(Business Requirements Document, BRD)的結構和常見寫法深入解讀 – 用例(use case) | 深入解讀 – 用戶故事(user story) 深入解讀 – 概念數據建模(CDM) 商業(yè)論證(Business Case)分析
實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：撰寫一頁紙的(one-pager)商業(yè)論證 |
| BABOK 第六領域 – 解決方案評估 | 推薦評估方法 計劃并開展評估
深入解讀 – 驗收標準(acceptance criteria)和評估標準(evaluation criteria)
深入解讀 – 解決方案架構(solution architecture)
收益（benefits）的識別和估量 | 實戰(zhàn)環(huán)節(jié)：建立收益清單(benefits register)并計算財務收益
BA 和測試
總體回顧 BABOK 的 50 項經典技術課程總結 |
為什么選擇艾威
- 經驗豐富：艾威培訓自 2003 年以來一直是眾多財富 500 強企業(yè)的指定培訓供應商，具有豐富的行業(yè)經驗和教學實踐。
- 資深講師團隊：由行業(yè)資深講師授課，擁有多年實戰(zhàn)經驗和深厚的理論知識。
- 國際認可：艾威是 IIBA 國際業(yè)務分析協(xié)會授權的考試中心，培訓質量和課程內容得到國際認可。
- 實戰(zhàn)導向：課程強調實戰(zhàn)應用，非單純應試培訓，確保學員能夠將所學知識應用于實際工作中，實現職業(yè)發(fā)展和業(yè)務提升。
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