正課課時(shí)：2天（14學(xué)時(shí)）/ 1~3個(gè)月培訓(xùn)周期（因人而異）
課程對(duì)象： 關(guān)系經(jīng)理、客戶(hù)體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺(tái)經(jīng)理、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理 客戶(hù)體驗(yàn)/用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類(lèi)型的顧問(wèn) 要成為ITIL管理專(zhuān)業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員
課程大綱：
在獲得ITIL4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)還需要參加四門(mén)中級(jí)課程，ITIL4 HVIT是其中之一。本課程主要探索數(shù)字化組織和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式在高速環(huán)境中的運(yùn)作方式，重點(diǎn)是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最大的商業(yè)價(jià)值。 可借助ITIL4 HVIT將敏捷、DevOps 和精益 (Lean) 等新興實(shí)踐與云、自動(dòng)化和高級(jí)分析等新技術(shù)整合到一起，創(chuàng)建整體和集成式工作方式，專(zhuān)注于減少浪費(fèi)，快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲得最大價(jià)值。本課程面向在高速環(huán)境中或向高速環(huán)境中工作的數(shù)字化服務(wù)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的IT經(jīng)理和從業(yè)人員。
| 1 介紹 |
| 1.1 受眾群體和范圍 |
| 1.2 背景和環(huán)境 |
| 2 高速IT的關(guān)鍵概念 |
| 2.1 高速I(mǎi)T |
| 2.2 數(shù)字化技術(shù) |
| 2.3 數(shù)字化組織 |
| 2.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 2.5 高速I(mǎi)T目標(biāo)和關(guān)鍵特征 |
| 2.6 采用ITIL 服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高速I(mǎi)T |
| 2.7 總結(jié) |
| 3 高速IT 文化 |
| 3.1 關(guān)鍵行為模式 |
| 3.2 HVIT 文化的類(lèi)型和概念 |
| 3.3 ITIL guiding principles |
| 3.4 總結(jié) |
| 4 高速技術(shù) |
| 4.1 有價(jià)值的投資的技術(shù) |
| 4.2 快速研發(fā)的技術(shù) |
| 4.3 彈性運(yùn)營(yíng)的技術(shù) |
| 4.4 共同創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù) |
| 4.5 有保證的一致性的技術(shù) |
| 4.6 總結(jié) |
| 5 總結(jié) |
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● 預(yù)習(xí)：精講視頻，系統(tǒng)講解知識(shí)
● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解
● 備考：模擬測(cè)驗(yàn)，錯(cuò)題解析
● 官方教材：全部知識(shí)體系，官方標(biāo)準(zhǔn)無(wú)遺漏；
● 艾威獨(dú)家講義：濃縮精華考點(diǎn)，降低無(wú)效閱讀
● 課堂高頻互動(dòng)，課后及時(shí)答疑；
● 安排小組討論，組隊(duì)學(xué)習(xí)；
● 課上案例分析，知識(shí)拓展，實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等
● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃
● 班主任全程督導(dǎo)
● 小組成員帶著學(xué)
● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn)：“必須”準(zhǔn)則
√ “必須”實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家:一線(xiàn)項(xiàng)目工作者
√ “必須”培訓(xùn)專(zhuān)家:多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，深受同學(xué)喜愛(ài)
√ “必須”咨詢(xún)專(zhuān)家:企業(yè)咨詢(xún)方案出具
● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)
不僅是獲取證書(shū)，也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中
● 小班授課：學(xué)習(xí)效果好
EMBA小組學(xué)習(xí)模式，互助式教學(xué)，學(xué)習(xí)效果有保障
● 專(zhuān)職班主任全程督導(dǎo)，有人教有人帶，備考無(wú)憂(yōu)
● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃
● 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)實(shí)時(shí)答疑
● 智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練
● 終身提升，艾威社群打造學(xué)持續(xù)提升平臺(tái)
